10 claves para ser la mejor agencia de marketing on-line en 2018

Por, publicado en 28 diciembre 2017

En estas datas tan señaladas, toca plantearse los propósitos para el Año Nuevo. Y en Cyberclick, tenemos clarísimo el nuestro: superarnos cada día para poder continuar ofertando lo mejor de nosotros mismos.

Si tú también quieres prosperar, te invitamos a que prestes mucha atención a estas diez claves. Y por supuesto, aprovechamos para desear a nuestros lectores felices fiestas y un próspero Año Nuevo.

1) Tener un equipo de data analyst

Las mejoresson las que saben conjuntar lo que la mercadotecnia tiene de arte con lo que tiene de ciencia. Hoy en día, el big datarequiere manejar datos a gran escala y es preciso poder poner orden en toda esta información para conseguir información de valor.

El data analylist es un profesional enfocado al análisis matemático y estadístico, tanto cualitativo como cuantitativo. Basándose en todos los datos de los que disponemos, se hace cargo de identificar tendencias clave, interpretar los resultados y ayudar al resto de miembros del equipo a tomar mejores decisiones. Gracias al análisis predictivo, aun puede llegar a pronosticar los efectos de las campañas antes de que se lancen y "preoptimizarlas" para asegurar los mejores resultados. Como es natural, también se encargará de estudiar su desempeño en tiempo real (para poder corregir el rumbo en caso necesario) y de sacar conclusiones después de su finalización para poder implementarlos en acciones futuras.

El perfil de data analyst es uno de los más prometedores y demandados en el mercado actual. En general, se trata de profesionales con formación superior en matemáticas, estadística o bien marketing y con experiencia en el sector de la investigación de mercado.

2) Desarrollar un departamento de video marketing

En 2018, las agencias de marketing onlineya no tienen disculpa para no hacer vídeo. Se calcula que para 2019 el ochenta por ciento del tráfico total corresponderá al contenido con vídeos, y los dispositivos móviles tienen un papel vital dentro de esta tendencia.

El vídeo está adquiriendo tanta relevancia que las mejores agencias de marketing on line le dedican departamentos en exclusiva. Si tú también quieres sumarte a esta tendencia, ten en cuenta estos principios para desarrollar buenos contenidos de vídeo:

• Crea contenidos emotivos. El vídeo es de los mejores medios para provocar emociones en la audiencia, ¡no dejes pasar esta ocasión!

• Busca vídeos que generen interacciones. Sobre todo, que animen al usuario a compartirlos.

• No te olvides del SEOen tu estrategia de vídeo. No solo necesitas crear vídeos de calidad, también debes ser estratégico en el momento de posicionarlos.

• Adaptaun mismo contenido a las pautas de consumo y los algoritmos de diferentes redes. Por poner un ejemplo, en Fb puedes utilizar vídeos más largos, al paso que en Snapchat debes tener en consideración que el contenido es efímero.

• Utiliza el storytelling. Cuenta una buena historia a los usuarios y habrás conseguido conquistarles.

• Sé breve. Como terminamos de comentar, cada red tiene sus preferencias, pero una buena pauta general es que cuanto más breve sea un contenido más fácil lo tiene para triunfar.

• Empieza fuerte. Además de la brevedad, otra clave para evitar abandonos son los primeros segundos del vídeo. ¡Pon toda la carne en el asador!

• Personaliza. propuesta seo de contenidos, así que si deseas pasar el "filtro" de los usuarios, tendrás que hacerles sentir que tus vídeos van sobre ellos.

• Integra el vídeo con el resto de tu branding. Tus contenidos son un aspecto más de tu marca, así que han de ser coherentes con tu estilo y tus valores.

3) Funcionar como una redacción

Las mejores agencias de marketing onlineson las que saben ir más allá de la venta directa para meditar en el largo plazo.

Gracias a internet y las redes sociales, lo tenemos más fácil que nunca para conectar con los posibles clientes del servicio. El inconveniente es que estos posibles clientes del servicio viven a su vez en un ambiente completamente sobresaturado de publicidad. Las estrategias de marketing tradicionales les generan cansancio o incluso un rechazo total.

Por eso, la tendencia para agencias de marketing on line en dos mil dieciocho es funcionar cada vez más como una redacción, esto es, dejar de centrarse en la venta para crear contenidos que aporten verdadero valor al usuario y le resulten útiles. De esta forma, vamos a poder crear relaciones ventajosas a largo plazo.

4) Formarse constantemente para eludir el gap generacional

Las agencias de marketing online tienen un problema serio en lo referente al, y es que no consiguen contar con profesionales adecuados para los puestos que se demandan. Faltan conocimientos, habilidades y experiencia en ámbitos clave como la mercadotecnia móvil o bien el análisis de big data. Según el estudio State of Digital Marketing Talent, existen huecos en todos y cada uno de los niveles de experiencia, desde juniors hasta directivos pasando por cargos medios.

Ante esta situación, los profesionales lo tienen más fácil que nunca para hacerse un hueco, pero deben poner de su parte para estar al día. Por parte de las agencias, es indispensable poner en práctica estrategias de mejora continuade los empleados que deje reciclar a sus veteranos y combinar su experiencia en marketing con los conocimientos que demanda el mercado. Al final, se trata de adquirir una nueva habilidad crucial: la de estar prestos a aprender continuamente y a vivir fuera de nuestras zonas de confort.

5) Contar con marketers analíticos, rápidos y adaptables

Al final, el ingrediente más esencial de una agencia de marketing on-line son las personasque la forman. planes y tarifas tiendas virtuales cuentan con los mejores trabajadores, por eso es tan esencial contar con políticas convenientes para atraer y retener el talento.

Una cualidad imprescindible en los marketers del dos mil dieciocho es la capacidad de análisis. En la mitad de una sobredosis continua de información, tenemos que saber filtrar lo que es esencial y lo que no y advertir patrones que nos permitan tomar buenas resoluciones. Particularmente, si hay una métrica que todo marketer debe conocer y saber calcular, es la del retorno de la inversión.

Otra característica importante es la de ser proactivosy capaces de tomar decisiones con velocidad. En la mercadotecnia on-line actual, la acción se desarrolla en tiempo real y es necesario que estemos listos para reaccionar lo antes posible. Hay que saber adaptarse a un entorno en cambio constante y tener la flexibilidadnecesaria para contestar a las novedades.

6) Poner a las personas del equipo por delante de todo

Las mejores agencias de marketing on line son las que tienen en cuenta una máxima muy sencilla: haz feliz a tu equipo y triunfarás como empresa.

Como comentábamos en el apartado anterior, el ingrediente más importante para una agencia son las personas que la forman. Al final, no nos dejamos las emociones en la puerta cuando entramos a trabajar, sino que estas se vienen con nosotros y le ponen color a todo lo que hacemos.

Una empresa feliz es la que sabe reconocer la relevancia de estas emociones y hacer todo lo que es posible por crear un entorno positivo. Se trata de un proceso que comienza por una cuidadosa selección de los profesionales y pasa por políticas como los horarios flexibles, la conciliación y el team building.

En una agencia feliz, los empleados se sienten motivados y realizados en su trabajo, en tanto que pueden hacer empleo de sus capacidades y ser más libres para desarrollarse profesionalmente. Y evidentemente, esto da sitio a mayor productividad, mejores resultados y menos rotación de personal. Como dicen los anglosajones, es un win-win-win: ganan los trabajadores, gana la agencia y ganan los clientes del servicio.

7) Ser transparente con los resultados de cara a los clientes

Los publicistas tenemos cierta fama de vendehumos, pero realmente la falta de honestidad no favorece a nadie. Si quieres progresar tu agencia de marketing on line en 2018, ser transparente es fundamental. Estos 3 sencillos principios te ayudarán a conseguirlo:

1. Mostrar los resultados al usuario, contándole toda la verdad y nada más que la verdad.

1. No aconsejar pensando en el beneficio propio, sino más bien en lo que puede ser mejor para el cliente, si bien resulte menos rentable.

1. Estar dispuesto a asumir los propios errores y poner de tu parte para solventarlos.

Para que esta honradez sea posible, es preciso que haya una concordancia de valores entre la agencia, el equipo y los clientes del servicio. Así, todos pueden estar alineados y remar en la misma dirección, estableciendo verdaderas relaciones de confianza en un largo plazo.

8) Hacer una publicidad ética y no intrusiva

Creemos que las agencias que apuestan por campañas de valor, comunicativas, que no invaden la navegación del usuario, sino que le aportan una posible solución a sus necesidades o problemas, son las que mejores resultados obtendrán en el futuro. Por el hecho de que se amoldan a las necesidades del usuario, no solo a las del cliente del servicio, y así es como se consigue ser una agencia que da resultados.

En los últimos años, hemos visto cómo los usuarios se empoderan cada vez más para rehusar los contenidos promocionales que no les aportan. Por ejemplo, el empleo de los ad blocks o bloqueadores de publicidad(unos programas que suprimen la publicidad no deseada de los navegadores de los usuarios) es cada vez más masivo.

Ante esta situación, la solución no puede ser procurar obligar al usuario a consumir una publicidad que no quiere ver. Lo que tenemos que hacer es intentar simpatizar con él, ver qué necesita y ofrecérselo; en suma, crear una publicidad que ya no sea publicidad al uso, sino más bien un contenido que el usuario realmente desee consumir.

9) Ofrecer contenidos de valor y trabajar el posicionamiento de marca

¿Quieres ser una mejor agencia de marketing online? Pues entonces, debes empezar por ti mismo.

Es sorprendente ver cuántas agencias todavía descuidan la autopromoción. Existe la idea de que las campañas dirigidas a clientes del servicio son las que lanzan beneficios, por lo que invertir tiempo en promocionar la propia agencia es un desperdicio. Pero nada está más lejos de la realidad: contar con una presencia en línea cuidada ayuda a atraer más y mejores clientes del servicio y además puede servirnos para poner a prueba las últimas estrategias y herramientas.

Aquí tienes ciertas ideas para empezar a trabajar el posicionamiento de marca de tu agencia de marketing on line en 2018:

• Ten un blogmolón con la mejor información sobre marketing on-line. Mejor si puedes conseguir que colaboren varios miembros de tu equipo.

• Trabaja tu SEO, es una inversión que siempre y en toda circunstancia vale la pena.

• Haz vídeosde valor y potencia tu canal de Youtube. Bien sabes que el marketing de vídeo es una de las tendencias clave para este año.

• Crea webinars. Son una forma excelente de aportar valor a tus seguidores y posicionarte como especialista en el sector.

• Haz tu canal de Facebook Livepara dar recomendaciones a los usuarios sobre cómo hacer las mejores campañas o aun mostrar el día a día de tu agencia.

• Manda notas de prensaa los medios: aunque parezca que se han quedado desfasadas, las relaciones públicas de siempre prosiguen marchando.

10) Participar en certámenes de tu sector

Por último, pero no menos importante, un propósito de Año Nuevo que quizás no te habías planteado: participar con tu agencia en concursos del sector.

Los certámenes o premios son una forma de exponer tus trabajos públicamente y ganar reconocimiento entre los posibles clientes potenciales. No se trata tanto de ganar (¡aunque como es natural es bienvenido!) sino más bien de utilizarlos como "escaparate" para probar todo lo que eres capaz de hacer. Hay muchísimos concursos generalistas y especializados, así que busca los que más se adecuen al perfil de tu agencia y al género de clientes del servicio que manejáis frecuentemente o bien que buscáis atraer.

Y por supuesto, no solo existen los certámenes de publicidad, también los que se refieren a la propia empresa y sus políticas, como Best Place to Work. Participar en ellos te ayudará a captar los mejores talentos a tu agencia de marketing online.