Tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019

Tu opinión nos ayuda a mejorar

Las tendencias de marketing para Electronic-commerce dos mil diecinueve se dibujan ya en el horizonte como una necesidad para los e-tailersque deseen impulsar sus comercios electrónicos en el próximo ejercicio. Los dueños de tiendas online tendrán que aprender a moverse en nuevos y alterables escenarios, en un instante en el que el Electronic-commerce está a puntito de iniciar su edad de oro en España.

Según apuntan diferentes previsiones, el comercio electrónico va a experimentar un auge jamás visto, gracias al desarrollo de las compras a través de Internet, que se han tresdoblado en la última década. Según datos del portal estadístico, se espera cerrar dos mil dieciocho con un desarrollo superior al once por ciento en los ingresos a través de e-commerce, lo que supondría más de quince y quinientos millones de euros en suma, y solo en nuestro país. Dado este panorama, lo mejor es no quedarse atrás y conocer cuanto antes las tendencias de comercio electrónico que se aguardan para 2019.

Índice de contenidos [Ocultar]

Las tendencias de marketing para Electronic-commerce de la misma forma que ocurre con las– vienen marcadas, fundamentalmente, por el estatus conseguido por los móviles inteligentes como principal puerta de acceso a Internet, además de por los avances tecnológicos y la evolución en lo relativo al consumo de contenidos. Así, vemos que se concretan unas tendencias de comercio electrónico para 2019 que tienen muy en consideración el factor visual, que beben de grandes avances como la inteligencia artificial y se apoyan en big datapara una personalización de los mensajes que favorezca la conversión.

Entre las tendencias de marketing para Electronic-commerce dos mil diecinueve más importantes podemos señalar el instant commerce. La instantaneidad es una necesidad en un mundo dominado por los micro momentos, en el que los usuarios piden velocidad y buena experiencia de navegación. Esto se refleja en el consumidor en la búsqueda de una experiencia de compra instantánea, sin fricciones.

Más allá del hecho de ser nativo digital, el consumidor on-line espera un servicio cada vez más eficaz y proclive a la sencillez, además de que las ofertas se le presenten en el momento adecuado y en el medio adecuado. Para el consumidor de 2019, realizar una compra on line ha de ser tan fácil como navegar por redes sociales. Es por este motivo que los especialistas de marketing promovemos mucho el social commerce: las redes sociales están empezando a vender. El papel que plataformas como Instagram ojuegan ya en las compras sociales es de más conocido por los especialistas del sector.

Gracias a la evolución de la inteligencia artificial se han conseguido desarrollos en e-commerce que, hace solo unos año, parecían cosa de ciencia ficción. Gracias a la AI, los e-commerce son capaces de absorber grandes cantidades de información sobre sus clientes, de forma que pueden orientar mejor sus ofertas y comunicaciones comerciales. Por poner un ejemplo, las recomendaciones adaptadas en tiempo real dan respuestas oportunas e inmediatas a un consumidor que no quiere perder ni un segundo cuando adquiere por Internet. De ahí que consideremos el i-commerce como una de las más esenciales tendencias de marketing para e-commerce 2019.

Visual commerce: el atrayente de la imagen

Precisamente en exactamente el mismo sentido de la instantaneidad podemos mencionar el visual commerce. De un solo vistazo a una imagen somos capaces de procesar la información hasta 60 mil veces más rápido que si nos enfrentáramos a un texto escrito. Eso no es todo, el contenido visual también se retiene mejor: recordamos el ochenta por ciento de lo que vemos. Se ha demostrado, además, que las imágenes atractivas consiguen un noventa y cuatro por cien más de visitasy que el contenido visual de calidad resulta de mayor relevancia, aun, que la descripción del producto o las creencias de otros clientes del servicio. Los grandes lo saben, por eso.

Con estos datos, se entiendeque, conocedora de todo esto, dio ya hace tiempo un giro radical, pasando de considerarse red social a enfocarse en su nueva identidad: una plataforma de inspiración y descubrimiento. La reciente implementación de funciones enfocadas a la compra-de exactamente la misma forma que las desarrolladas por Instagram- dan idea de la importancia que la imagen tiene en el proceso de venta y hacen comprender por qué citamos el visual commerce entre las tendencias de marketing para e-commerce 2019.

Pero no pensemos únicamente en la imagen estática: el poder del vídeo es inmejorable. Un vídeo presentando un producto puede suponer un incremento de las ventas del 40 por cien y los usuarios que ven vídeos tienen un 1,8 veces más probabilidades de comprarque aquellos que no. Es, por lo tanto, hora de comprender que, en Electronic-commerce, el atrayente visual tiene, cuanto menos, el mismo poder que en una tienda física. Debemos darnos cuenta que el hecho de no poder ver el producto físicamente o tocarlo, debe ser paliado con una buena experiencia visual digital, enriqueciendo, así, la experiencia de cliente del servicio.

Pero no pensemos únicamente en el producto. Una experiencia de cliente del servicio poderosa ha de estar basada en contenido visual inspirador y atractivo, que aliente no sólo a convertir, sino que produzca un vínculo con el vendedor. En este sentido, es esencial promover a los compradores a participar con imágenes facilitadas por ellos mismos, no olvidemos que un 84 por cien de los milenials asegura que el user generated contentinfluye en sus compras online. El poder de la imagen en sí misma, y nada más, es lo que convierte al visual commerce en una de las tendencias de marketing para e-commerce 2019.

Influencer marketing: la recomendación del líder «va a misa»

Si las recomendaciones y los contenidos generados por los usuarios tienen un gran peso en la toma de decisión de compra, si está promovido o bien generado por influencers, el impacto en las ventas es considerablemente mayor.Los líderes de opinión ganan peso y se sostienen como una de las más esenciales tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019. presupuesto tienda online pontevedra , no se debe olvidar que, además de grandes ocasiones.

La gaceta Forbes pronostica que el 30 por cien de los usuarios tendrá instalado un adblockera finales de 2018. Con los anuncios bloqueados, parece que la única manera de llegar al potencial comprador va a ser a través del content marketingy, como es lógico, las recomendaciones de los influencersganarán más peso todavía del que hoy ya tienen. El marketing de influencia no sólo es una de las tendencias de comercio electrónico 2019, sino que sigue siendo señalada por los profesionales del marketing, a nivel más general, como una de las.

Según datos desprendidos delrealizado por Hootsuite, las empresas españolas encabezan los resultados en el área del marketing de influencersy son líderes en s ocial selling . Las compras sociales se imponen y, en este marco, lo líderes de opinión tienen un gran peso. No obstante, los Electronic-commerce se topan con una dificultad en la misma casilla de salida: ¿cómo determinar? No es sencillo comprender qué es lo que más es conveniente en estos casos, menos en el caso del Electronic-commerce, que espera resultados. administracion de contenidos web ón es asistir a una agencia especialista en marketing de influencia que elabore una estrategia adecuada a la marca y necesidades del anunciante.

Citar el marketing de repercusión como una de las tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019 se hace necesario, máxime en un entorno donde se persigue la venta, con lo que las prescripciones pueden ser determinantes en el número de conversiones.

Social commerce y el peso de la comunidad

¿No crees que el social commerce sea una de las tendencias de marketing para Electronic-commerce en 2017? Pues atención al dato: los quinientos distribuidores primordiales a nivel del mundo ganaron seis mil quinientos millones de dólares merced al social sellingen dos mil diecisiete. Así se desprende del informe, elaborado por Business Insider. Las compras sociales son ya un hecho. Los usuarios han traspasado la barrera, han superado las renuencias iniciales y han admitido los social ads.

Facebook ha tenido mucho que ver con este impulso, a través de la creación de nuevos formatos promocionales, tanto para la propia red social Facebook, como para su niña bonita: Instagram. La red social de las fotografías ha contribuido mucho al despegue del social commerce . No es de extrañar teniendo presente el componente visual, un ecosistema fértil para el visual commerceque, además, contribuye aún más a su impulso.

De pacto con los datos de nuestro informe anual, las redes sociales están entre las 3 principales fuentes de tráfico de la mayoría de los comercios onlineencuestados, siendo la primera para el diecinueve por cien de ellos. Un 64 por cien , además, citaron los medios sociales entre sus previsiones de inversión para 2018.

El social commercetiene la ventaja de efectuarse en el seno de una comunidad digital, transformando al usuario en partícipe del proceso de venta y a sus contactos en prescriptores de primera importancia. Este hecho ha de ser considerado y explotado por los vendedores digitales. marketing en internet ás, se está pasando del descubrimiento a la búsqueda directa de productos o servicios, como ya ocurre en los marketplaces, algo que también se debe de tener en consideración a la hora de promocionar la tienda online.

Mobile commerce o bien morir

Según previsiones de eMarketer para 2019, un veinticinco por cien de los usuarios de smartphonerealizará, cuando menos, una adquiere a través del teléfono cada seis meses. El móvil ya es el marketing digital empresas de acceso a Internet, por lo que no hay opción: las tiendas on line deben tener su siteadaptado a un dispositivo que requiere de mayor simplificación y comodidades de navegación. Pero no sólo eso: las estrategias de marketing también deben ser ideadas, en origen, para su adecuación a un canal que invita a la navegación en micro instantes, pantalla reducida y donde la paciencia del usuario es mucho más fina en cuanto a los tiempos de carga. Se dispone de mucho menos tiempo para impactar y persuadir al consumidor.Así, el mobile commercese convierte en la matriz de todas las tendencias de marketing para Electronic-commerce dos mil diecinueve.

A pesar de que la relevancia de convertir el móvil en primer canal de venta es incontrovertible, un cincuenta y cinco por ciento de los Electronic-commerce españoles efectuaron menos del 25 por cien del total de sus ventas por esta vía, según se desprende de nuestro informe. Eso no es todo: en sus previsiones para dos mil dieciocho, la mitad de los encuestados no aguardaba superar esa cifra. ¿Qué se está haciendo mal? El cuarenta y siete por cien manifestó su intención de invertir en mobile marketinga lo largo del presente año, no parece suficiente, ¿por qué no lo contemplaban los Electronic-commerce sobrantes?

Por otra parte, no debemos olvidar la enorme incidencia que la consideración que se le dé al dispositivo móvil tiene en la estrategia omnicanal. El móvil inteligente es una pieza clave a la hora de unir mundo online y offline, en tanto que es este dispositivo el que va a portar datos de visita a la tienda física a través debasadas en la geolocalización como e-beaconso social WiFi.También datos de compras offline o preferencias de los consumidores, mediante tecnologías como m-paymento m-POS. No olvidemos la relevancia de contar con una aplicación nativa que facilite la UX y se integre con perfección en la estrategia omnicanal. Una web adaptada a mobile es necesaria para vender, pero una app ayudará mucho a toda la estrategia omnicanal. También impulsará las ventas: un sesenta y cuatro por ciento de los usuarios prefiere adquirir a través de la aplicación en frente de la web móvil.¡No pierdas la oportunidad! El m-commercees la mayor de entre todas y cada una de las tendencias de marketing para e-commerce 2019.

Big data que permite ver el futuro

El big dataes el futuro, y de ahí que que queremos incluirlo entre las tendencias de marketing para Electronic-commerce dos mil diecinueve. Cualquier demostración de fuerza pasa ya por el dominio que una empresa tiene sobre os datos, en relación a su recolección, análisis, organización y aplicación a la planificación, tanto de las acciones propiamente de negocio, como en relación al marketing digital. Una buena base de datos es imprescindible para la optimización de un sitede Electronic-commerce en base a las necesidades del usuario, de cara a prosperar la experiencia de compra. Los datos, bien entendidos, ayudarán a predecir demanda, comprender las preferencias y necesidades de los usuarios, comprender el mercado, ajustar ofertas y precios, producir comunicaciones comerciales precisas y bien dirigidas… resumiendo, dominar el big dataserá como tener una bola de cristal en la que se puede ver el futuro en base a comportamientos pasados.

Esto entronca con lo que es conocido como, que no tiene más importante fin que la personalización de ofertas y mensajes a nivel individual.Sí, no se trata de un sueño: inteligencia artificial y data hacen posible que cada consumidor, cada individuo, reciba un mensaje concreto, sobre una oferta específica, en el momento adecuado y en función, únicamente, de sus necesidades Electronic intereses. Huelga decir el esencial papel de la analítica en todo esto, así como de contar con de herramientas de automatización adecuadas y con una óptima configuración. La oferta personalizada tiene una elevada incidencia en la recurrencia de compra, el ticket medio y la recomendaciónpor parte de los clientes

El marketing predictivo ayudará a conocer qué necesidades tiene el usuario antes aun de que el propio usuario las sepa, merced a que será posible saber sus interacciones con la marca en redes sociales, sus acciones en la página web e, aun, su comportamiento de adquiere en la tienda física, en el caso de aquellos retailersque dispongan de ella. En este sentido, l a integración omnicanal se torna de suma importancia cara la recolección de datos. Es por eso que la estrategia de marketing omnicanal está considerada como una de las tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve más esenciales.

Estrategia omincanal para un todo indisoluble

Una integración omnicanal es indispensable para cualquier e-tailerque también posea establecimientos físicos, y no sólo por el hecho de que el usuario -que no distingue entre canales- espere una experiencia plena e integrada, sin grietas, entre todos las vías y modos de adquiere, sino más bien también porque sólo reuniendo datos del usuario en todos y cada uno de los canales de venta será posible crear un perfil de consumidor único, adecuado y preciso, que nos ayude a segmentary a personalizar ofertas y mensajes.

Es esencial que, pues se trata de un error bastante frecuente entre algunos gestores de tiendas digitales: no es lo mismo conseguir la integración total de todos y cada uno de los canales con una finalidad única, que estrategia multicanal, centrada en el mensaje a través de medios independientes entre sí. La integración omnicanal es mucho más que regular pedidos online con recogidas en tienda: implica una estrategia global que otorgue exactamente el mismo peso a todos y cada uno de los touch pointsy los entienda como un todo,único en indisoluble. Es por este motivo que citamos la estrategia omnicanal en las que consideramos tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019.

Una estrategia omnichannel adecuada requerirá de la integración de distintas, de mayor o menor repercusión y coste, según las necesidades estratégicas, los objetivos y, naturalmente, el presupuesto disponible para su implementación. Aunque es cierto que una pormenorizada integración puede resultar muy costosa, desde Kanlli aconsejamos a los Electronic-commerce que comiencen a incursionar con las más fáciles y económicas, a fin de comenzar a transitar un camino que no acepta vuelta atrás. Social WiFi o m-payment son tecnologías accesibles, fáciles de implementar, que permiten enriquecer la base de datos y empezar a elaborar un perfil de cliente del servicio muy útil.

Citaremos de nuevo, el estudio que elaboramos así como D/A Retail desde ya hace seis años, para manifestar que el 57 por ciento de los e-commerce que participaron en el estudio aseveraron tener una estrategia omnicanal.Aunque puede parecer muy elevada, lo cierto es que de contestaciones posteriores podemos inferir que una gran parte de los Electronic-commerce nuestro país no comprenden en qué consiste una estrategia omnicanal en toda su dimensión. Es urgente, al menos, comprenderlo.

SEO en marketplaces: productos en la cumbre

Si no eres un marketplace, probablemente vendas a través de uno. No es fácil competir contra un gigante de la talla de Amazon o eBay, de forma que resulta conveniente aplicar la máxima «si no puedes con ellos, únete». Eso sí, una vez dentro, proseguiremos compitiendo con infinidad de vendedores, con lo que debemos señalar el posicionamiento en marketplacescomo una de las tendencias de marketing para e-commerce 2019. De hecho, el posicionamiento en buscadores en Amazon es una de lasdesde nuestra opinión en tanto que, aunque no se trata de algo nuevo, aún hay mucho por hacer.

Posicionar nuestro Electronic-commerce y productos en Google es esencial, mas igual de esencial o más lo es asegurarse las primeras posiciones dentro del gigante de las compras: cuando un usuario navega por un marketplacetiene una clara intención de adquiere. De hecho, Amazon ya supera a Google como principal motor de búsqueda enfocado a compras online. Puedes leer en profundidad sobre este tema en nuestro blog post.

No sólo eso: el voice commercese nos viene encima. Alexa, el asistente virtual de Amazon, está pensado para poder efectuar compras en el marketplacecon una orden de voz. Aún se desconocen los pormenores e implicaciones que este nuevo modelo tendrá en posicionamiento SEO, pero resulta conveniente empezar a acomodar las fichas de producto y otros títulos a descripciones teniendo presente que el voice searchimplica mayor long tail, búsquedas más conversacionales o bien estrellato de la semántica, entre otras peculiaridades. Todo el terreno que ganemos ahora nos ayudará a seguir en el top cuando el voice commercesea adoptado mayoritariamente. Si quieres ahondar en el tema de cómo los asistentes virtuales cambiarán el modelo de Electronic-commerce, descarga gratis nuestro Singular «La era de la voz: asistentes virtuales y«.

AMP commerce: gana el duelo el más rápido del Oeste

¿Qué valora un usuario de móvil por encima de todas y cada una de las cosas? La velocidad. Sólo diremos que el proyecto AMP (Accelerated Mobile Pages) ha sido apoyado por Google para tener una idea de hasta qué punto es. El tiempo de carga es un factor determinante: tiempos superiores a tres segundos penalizan a las webs de Electronic-commerce Electronic incrementan el porcentaje de rebote, con todo cuanto ello implica, tanto para el posicionamiento web para las propias ventas.

Se está hablando de que el proyecto AMP quedará en nada cuando la tecnología 5G se instaure, en tanto que se espera que ésta suprima la latencia prácticamente por completo debido a la alta velocidad de conexión. No obstante, se espera que su llegada no se genere hasta 2020, mínimo, con lo que se hace necesaria la implementación de AMP en Electronic-commerce para sacar el máximo partido a 2019. Téngase en cuenta que grandes plataformas de Electronic-commerce como Aliexpress o Zalando, tienen comercios electrónicos basados absolutamente en AMP.

Si tu tienda on-line no se abre en AMP todavía cuando se accede a través de móvil, debes hacer un esfuerzo a fin de que sea así., y así poder cumplir con una más de las tendencias de marketing para e-commerce 2019 que aconsejamos desde la agencia de marketing de resultados Kanlli.

Realidad aumentada para una UX inmersiva

Se trata de un terreno aún poco explotado, mas ya existe el precedente de grandes Electronic-commerce que han experimentado con realidad aumentada, como Zara, que lo ha hecho a través de probadores virtuales. La RA hace posible descubrir cómo quedaría un determinado objeto en un espacio concreto, muy útil, por poner un ejemplo, si tenemos que amueblar el salón. Si no, que se lo afirmen a IKEA, otra de las marcas vanguardistas. Es una tecnología cara, mas eso no quita que la RA deba ser consideradas una de las tendencias de marketing para e-commerce dos mil dieciocho.

La realidad aumentada persigue proporcionar al usuario una experiencia de compra similar a la que tendría en el establecimiento físico, merced a que el consumidor puede interaccionar con los productos. No hay que confundirla con realidad virtual, también útil, puesto que se aplica a la previsualización de productos, experimentación de servicios en ambientes virtuales y realización de pagos. Según se mejoren y se normalicen soluciones de realidad virtual y aumentada, crecerá la adopción. De momento, es verdad que sólo aquellos e-commerce con un determinado nivel de facturación pueden permitirse desarrollos que implican una inversión importante.

Al margen de los beneficios derivados de la posibilidad de probar virtualmente los productos por la parte de los potenciales compradores, la RA tiene otras ventajas, que pasan por fama de marca (por lo atractivo) y aumento de reputación (por lo vanguardista). La diferenciación de la competencia, progresar la experiencia de usuario y explotar el factor sorpresason ventajas que, de seguro, redundarán en un incremento de las ventas.es una de las tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve. Turismo, maquillaje y peluquería, moda, decoración del hogar… son campos en los que la realidad aumentada puede tener interesantes aplicaciones.

Inteligencia artificial y el camino cara el a-Commerce

La inteligencia artificial aplicada al comercio electrónico no es nuevo. Pese a que pueda parecer una tecnología fuera del alcance de la mayoría, lo cierto es que un mínimo algoritmo ya implica el empleo de inteligencia artificial. En ese sentido, los chatbots, con un alto índice de adopción en los Electronic-commerce, no responde sino a tecnología de inteligencia artificial. Muchas tiendas en línea emplean ya chatbotspara interaccionar con los usuarios, no sólo en lo referente al servicio al clientes del servicio, sino también pueden funcionar como agentes de ventas online, personalizar la experiencia del usuario, sugerir productos o bien ofrecer descuentos especiales. Se han demostrado ya como muy efectivos en la retención de visitas, con lo que pueden considerarse los

El uso de, en base, única y solamente, al perfil de cada usuario, aumenta la permanencia en el lugar, acrecienta el tique medio y permite la captación de nuevos clientes del servicio a través de anuncios personalizados. Gigantes del e-commerce como Amazon, Aliexpress o bien eBay han invertido dinero y tiempo en desarrollar el machine learning, de forma que son capaces de sugerir a los usuarios aquellos productos susceptibles de ser adquiridos por estos.Si bien la inteligencia artificial no debería entenderse como una de las imprescindibles tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve, sí sería bueno empezar a plantearnos cuáles de sus aplicaciones podrían asistir a impulsar las ventas.

Las aplicaciones de la inteligencia artificial para e-commerce son numerosas, y a cuál más interesante. Entre ellas podemos citar la del reconocimiento facial a través del móvil, que aporta datos individuales sobre el estado de ánimo del usuario, una información muy útil de cara a arrancar una o bien otra estrategia de ventas. Esta, al lado del análisis de voy y el procesamiento de los datos biométricos son capaces de suministrar unos datos auxiliares empleados para realizar una.

Si charlamos de inteligencia artificial, resulta conveniente dedicar unas líneas a lo que ya se conoce como a-commerce. Esto, es la automatización de las plataformas de comercio electrónico hasta más allá del límite, un supuesto en el que la inteligencia artificial será la encargada de la gestión y optimización de todos y cada uno de los procesos, desde atención al cliente hasta gestión de pedidos y logística, pasando por la facturación e, incluso, el propio marketing. El aporte será que se podrán detectar oportunidades con contratiempos antes de que estos sucedan.

¿Qué tendencias de marketing para Electronic-commerce dos mil diecinueve precisa mi tienda on-line?

Sí o sí, Electronic l mobile commercedebe convertirse en el eje vertebrador de toda la estrategia. Esto es, hay que pensar en el móvil como primer canal de ventas, haciendo las adecuaciones a la versión web de escritorio. ¿Parece el planeta al revés? No, es que las tendencias de navegación de los usuarios han cambiado, y las de compra están mudando. En ese contexto, y dada la alta incidencia de empleo que presentan las redes sociales a través del móvil, es precisa una inversión en social commerce. Visual Commerce y AMP son también tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve de gran importancia: las dos nos colocarán entre los e-commerce que transforman. Sin atractivo visual y sin velocidad de carga, las posibilidades de conversión disminuyen drásticamente. En lo que se refiere al data, es esencial organizar los datos y disponer de herramientas de automatización, si bien somos conscientes de que esta es una labor que entraña grandes dificultades. Sin embargo, resulta conveniente ir avanzando en este campo.

El resto de tendencias de marketing para Electronic-commerce dos mil diecinueve mencionadas pueden sostenerse en un segundo plano en función de las necesidades y presupuesto de cada comercio electrónico. Así, el influencer marketingserá una decisión adscrita a una estrategia o bien campaña concretas. También la inclusión de tecnologías de inteligencia artificial queda supeditada a la elección, no resultando imprescindible, como la RA, que, aunque nos permitirá destacar y sacar determinado rendimiento según el sector (por poner un ejemplo moda, viajes, hogar…), no es una de las tendencias de marketing para e-commerce 2019 que señalamos como imprescindibles. No todavía.